[vc_row][vc_column][vc_column_text]
یکی از مواردی که تولیدکنندگان باید به آن توجه کنند این است که در تمام کشورها حقوق مصرف کننده به رسمیت شناخته شده و در این راستا هم دولت‌ها و هم تولیدکنندگان وظایفی بر عهده دارند. یکی از مهم‌ترین این وظایف درج اطلاعات لازم برای مصرف کالا روی بسته‌بندی است تا مصرف کننده زمان مصرف کالا دچار اشتباه نشود و آسیبی به او وارد نشود؛ بنابراین جهت استفادة مطلوب و ایمن از کالا و خدمات یک سری اطلاعات و هشدارها برای استعمال صحیح کالا و خدمات لازم و ضروری است و عرضه کنندگان کالا و خدمات مكلف به ارائة صحيح این اطلاعات به مصرف کنندگان هستند. حال در این مطلب قصد داریم که موارد کلی‌ای را که باید روی بسته‌بندی کالاها درج شود بیان کنیم و از این طریق اطلاعات مفیدی را در اختیار تولیدکنندگان قرار دهیم.
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][bs-heading title=”نوع کالا” show_title=”1″ icon=”” title_link=”” heading_color=”#632929″ heading_style=”t6-s10″ heading_tag=”h2″ bs-show-desktop=”1″ bs-show-tablet=”1″ bs-show-phone=”1″ bs-text-color-scheme=”” css=”” custom-css-class=”” custom-id=””][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]
منظور از نوع کالا یا خدمت این است که عرضه کنندگان کالا یا خدمات می‌بایست به وضوح و روشني نام کالا یا خدمتي را که ارائه می‌دهند در قسمت مربوط به آن درج نمایند. نام کالا یا خدمت باید به فارسي و روشن و واضح باشد تا مصرف کننده بداند که چه کالا یا خدمتي را با توجه به مطلوبيت مورد نظر دريافت می‌دارد. درج نام کالا به زبان محلی و بدون توضيح با نام لاتین کالا برای این منظور کافی نبوده و چنانچه کالا وارداتي باشد عرضه کننده موظف است نام کالا را در قسمت مربوطه درج نماید. درج مارك با برند کالا بدون ذکر نام كالا مشخص کنندة نوع کالا نبوده و عرضه کننده موظف است در کنار مارك با برند تجاري كالا نام کالا را نیز ذکر نماید. در مورد کالاي ناشناخته علاوه بر ذكر نام کالا و خدمات ارائة توضيحاتي در ارتباط با اهداف، ویژگی‌ها و فواید مصرف ضروري است.
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][bs-heading title=”کمیت و وزن کالا” show_title=”1″ icon=”” title_link=”” heading_color=”#632929″ heading_style=”t6-s10″ heading_tag=”h2″ bs-show-desktop=”1″ bs-show-tablet=”1″ bs-show-phone=”1″ bs-text-color-scheme=”” css=”” custom-css-class=”” custom-id=””][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]
درج میزان وزن خالص كالا با تعداد کالاي عرضه شده در يك مجموعه یکی دیگر از اطلاعات لازم و ضروري براي مصرف کنندة کالا است. در برخي از کالاها درج وزن خالص آن ضروري است و در برخی دیگر تعداد واحد عرضه شده در يك بسته بندي می‌بایست درج گردد. وزن خالص کالا می‌بایست به گرم یا کیلوگرم درج گردد و از مقاديري که براي مصرف کننده ناشناخته است اجتناب شود. تعداد واحد کالاي عرضه شده نیز می‌بایست با اعداد فارسي ذکر شود.
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][bs-heading title=”کیفیت کالا” show_title=”1″ icon=”” title_link=”” heading_color=”#632929″ heading_style=”t6-s10″ heading_tag=”h2″ bs-show-desktop=”1″ bs-show-tablet=”1″ bs-show-phone=”1″ bs-text-color-scheme=”” css=”” custom-css-class=”” custom-id=””][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]
عرضه کنندگان کالا می‌بایست اطلاعات لازم در مورد مواد اولیه یا اجزاي تشكيل دهنده کالا را بر روي قسمت مربوط درج نمایند، اینکه کالا از چه موادي تشكيل شده است با توجه به حساسیت‌های جسماني و رواني مصرف کنندگان از اطلاعات لازم و ضروري براي مصرف کنندگان است. چنانچه يك كالا از لحاظ کيفي نيز درجه‌بندی گردیده است در اینکه کالاي مذکور با توجه به قوانین و مقررات با چه درجه کیفي عرضه می‌گردد ضروري است. در مورد داروها و کالاهاي آرايشي و بهداشتي درج تركيبات ساخت با توجه به عوارض احتمالی مصرف کالا ضروري و الزامي است.
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=”507″ img_size=”full” alignment=”right”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][bs-heading title=”آگاهی‌های لازم برای مصرف” show_title=”1″ icon=”” title_link=”” heading_color=”#632929″ heading_style=”t6-s10″ heading_tag=”h2″ bs-show-desktop=”1″ bs-show-tablet=”1″ bs-show-phone=”1″ bs-text-color-scheme=”” css=”” custom-css-class=”” custom-id=””][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]
علاوه بر درج نوع، کمیت و کیفیت کالاي ارائه شده، عرضه کنندگان موظف به ارائة آگاهی‌های مقدم بر مصرف در مورد کالا و خدمات عرضه شده هستند. نام سازندة كالا با ارائه‌کنندة خدمات، محل تولید کالا، ذكر فواید مصرف کالا و خدمات در موردي که کالا و خدمات ناشناخته‌اند، اطلاعاتي در مورد عوارض احتمالي مصرف کالا، هشدار در مورد خطرات ناشي از استعمال کالا با اطلاعاتي مربوط به نحوة استعمال کالا و خدمات، از آگاهی‌های مقدم بر مصرف هستند. تاریخ تولید و انقضای آن از جمله اطلاعات ضروري مقدماتي برای مصرف کالا هستند که آنها را مورد بررسي قرار خواهیم داد.
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][bs-heading title=”تاریخ تولید” show_title=”1″ icon=”” title_link=”” heading_color=”#632929″ heading_style=”t2-s3″ heading_tag=”h3″ bs-show-desktop=”1″ bs-show-tablet=”1″ bs-show-phone=”1″ bs-text-color-scheme=”” css=”” custom-css-class=”” custom-id=””][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]
کالا روز، ماه و سال تولید کالا باید روشن و خوانا و با استفاده از اعداد فارسي و به تقویم میلادی هجري شمسي بر روي بسته‌بندی كالا درج گردد. درج تاریخ تولید کالا به لاتین و به میلادي در این مورد کافي نبوده و چنانچه کالا وارداتي باشد، عرضه کننده موظف است تاریخ تولید کالا را به فارسي و به تقويم هجري شمسي به اطلاع مصرف کننده برساند.
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][bs-heading title=”تاریخ انقضای مصرف” show_title=”1″ icon=”” title_link=”” heading_color=”#632929″ heading_style=”t2-s3″ heading_tag=”h3″ bs-show-desktop=”1″ bs-show-tablet=”1″ bs-show-phone=”1″ bs-text-color-scheme=”” css=”” custom-css-class=”” custom-id=””][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]
در مورد کالاهایی که باید در مدت معین به مصرف برسد درج تاریخ انقضای مصرف کالا ضروري است. درج تاریخ انقضاي مصرف کالا به روش‌های مختلفي به اطلاع مصرف کنندگان می‌رسد. در مورد کالاهاي حساس مانند مواد خوراکي، آشاميدني، بهداشتي، دارويي، روز، ماه، سال تاریخ انقضای مصرف کالا بر روي کالا درج می‌گردد یا میزان مدت مصرف کالا ذكر می‌گردد؛ مانند دو روز پس از تولید، سه ماه پس از تولید، یک سال پس از تولید و غیره. روش دیگر در مورد کالاهایی که کمتر حساسیت دارند این است که بهترین زمان مصرف کالا ذکر می‌شود؛ مانند اینکه ذكر می‌گردد بهترین تاریخ مصرف کالا سه ماه پس از تولید با انتهاي سال ۱۳۹۰. این نوع کالاها پس از گذشت بهترین زمان مصرف، كالاي منقضي مصرف محسوب نمی‌شوند، بلکه مطلوبيت نهايي مصرف کالا در زمان ذکر شده است و مصرف پس از آن از مطلوبيت نهايي می‌کاهد.
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=”506″ img_size=”full” alignment=”right”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][bs-heading title=”اطلاعات مربوط به عیب‌های کالا” show_title=”1″ icon=”” title_link=”” heading_color=”#632929″ heading_style=”t6-s10″ heading_tag=”h2″ bs-show-desktop=”1″ bs-show-tablet=”1″ bs-show-phone=”1″ bs-text-color-scheme=”” css=”” custom-css-class=”” custom-id=””][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]
عرضه کننده موظف است که عیوب پنهان کالا را به اطلاع مصرف کننده برساند؛ لذا عدم افشای عیوب موجب نقض تعهد دادن اطلاعات می‌شود ولیکن اگر عرضه کننده مطلع باشد که مصرف کننده متوجه عیب آشکار و بدیهی مبیع نمی‌شود، به نظر می‌رسد که اصل رعایت انصاف و حسن نیت ایجاب می‌نماید که وی اطلاعات لازم را در این خصوص در اختیار مصرف کننده قرار بدهد. برای مثال در فروش داروی خواب‌آور لازم است که عرضه کننده اطلاعات ضروری در این خصوص را به آگاهی مصرف برساند. همچنین در فروش زمین فروشنده باید خریدار را از عیب مزبور مثلاً اگر زمین نشست داشته باشد مطلع کند.
در رابطه با حقوق مصرف کننده در قبال عرضه کالای معیوب بخوانید.
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][bs-heading title=”دستورها و تعلیمات” show_title=”1″ icon=”” title_link=”” heading_color=”#632929″ heading_style=”t6-s10″ heading_tag=”h2″ bs-show-desktop=”1″ bs-show-tablet=”1″ bs-show-phone=”1″ bs-text-color-scheme=”” css=”” custom-css-class=”” custom-id=””][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]
بخشی از اطلاعات عرضه کننده که باید در اختیار مصرف کننده قرار بگیرد در چهارچوب دستورات و تعليمات جای می‌گیرد. دستورها و تعلیمات بیان می‌کنند که چگونه نتایج مفیدتری را می‌توان از استفاده کالا و خدمات به دست آورد. در موردی که کالا و خدمات معيوب و خطرناک باشد. صرف اعلام دستورها در خصوص استفاده از آنها باعث رفع مسئولیت عرضه کننده و اجرای کامل تعهد به دادن اطلاعات نمی‌شود، بلکه عرضه کننده موظف است اخطارها را در خصوص عیوب و خطرها موجود در کالا به اطلاع مصرف کننده برساند. برای مثال در مورد خمیر دندان صرف بیان این دستور که «برای نتیجه بهتر روزانه دو دفعه استفاده شود» کافی و مناسب نخواهد بود، حتی دستور صریح چون «دو مرتبه بیشتر در روز استفاده نشود» کافی نخواهد بود، مگر اینکه اطلاعات اخطار کننده در رابطه با اختیار مصرف کننده، مبنی بر اینکه ممکن است از استفاده‌های مکرر، خسارات همیشگی و دائمی و مثل تغییر رنگ دندان، ناشی شود به آن ضمیمه شود.
در این مطلب مهم‌ترین اطلاعاتی که تولیدکنندگان و عرضه‌کنندگان کالا باید روی کالای خود درج کنند و مصرف کننده را از آن آگاه سازند توضیح داده شد. این موضوع از این جهت مهم است که گاهی رعایت نکردن همین نکات ساده سبب می‌شود تا تولیدکنندگان جریمه خسارات سنگینی را متحمل شوند.
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]
تیم تحریریه
دیدگاه شما برای ما ارزشمند است
